Tối ưu website thời trang thể thao - Cách GOYA tăng 36% đơn hàng

Trong ngành bán lẻ thời trang thể thao định hướng trực tiếp đến người tiêu dùng (D2C - Direct to Consumer), một thiết kế website đẹp mắt không đồng nghĩa với khả năng bán hàng tốt. Trong thực tế triển khai vận hành thương mại điện tử, rất nhiều nhãn hàng gặp tình trạng kéo được hàng nghìn truy cập (traffic) từ mạng xã hội về web thông qua các giải đấu hay KOL, nhưng khách hàng lại thoát trang chỉ sau vài chục giây do giao diện chọn kích cỡ (Size) quá rườm rà hoặc nút bấm mua hàng bị khuất trên màn hình điện thoại.

Bài viết này là góc nhìn kỹ thuật từ Case Study tối ưu giao diện website cho GOYA. Đội ngũ chuyên gia từ OneAds tham gia định kỳ vào việc thực thi kỹ thuật chuyên sâu (Custom Code, UI/UX Injection), giải quyết từng điểm nghẽn (bottleneck) về trải nghiệm trên website theo từng order (yêu cầu) từ phía doanh nghiệp, qua đó thiết lập một quy trình chốt đơn trơn tru giúp tối ưu hoá tỷ lệ chuyển đổi thực tế.

Giới thiệu về thương hiệu giày GOYA

GOYA là thương hiệu giày thể thao Việt Nam chuyên cung cấp các dòng giày chạy bộ và phụ kiện vận động chuyên biệt dành cho cộng đồng Marathon chuyên nghiệp. Đơn vị này khẳng định uy tín thông qua việc tự chủ trong nghiên cứu, thiết kế và sản xuất những sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng đúng nhu cầu tập luyện của người tiêu dùng nội địa.

Quy mô doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ với hệ thống cung ứng rộng cùng năng lực vận hành hàng nghìn đơn hàng mỗi tháng trên khắp các tỉnh thành. Sự hiện diện thường xuyên trong các giải đấu lớn đã minh chứng cho vị thế dẫn đầu của thương hiệu này trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh hàng tiêu dùng thể thao tại Việt Nam.

Phân tích bài toán tối ưu website của GOYA

Bài toán cốt lõi của website doanh nghiệp lúc này không nằm ở khả năng thu hút lượng truy cập (Traffic). Trong các chiến dịch lớn hoặc sự kiện Marathon cao điểm, website đón nhận lượng người dùng đổ về khổng lồ nhưng tỷ lệ chuyển đổi (CVR - Conversion Rate) chưa đạt mức tối đa. Nguyên nhân chính xuất phát từ các điểm nghẽn (bottleneck) trong hành trình mua sắm, khi trải nghiệm giao diện (UI/UX) trên nền tảng di động vẫn tồn tại nhiều ma sát, khiến tệp khách hàng quen thuộc với tốc độ thao tác nhanh chóng bị gián đoạn và thoát trang trước khi chốt đơn.

Cụ thể, hệ thống web mặc định thiếu sự trực quan khi trình bày các mô-đun chọn biến thể phức tạp (bảng quy đổi size chân, màu sắc), đồng thời không gian thao tác hạn hẹp khiến nút quan trọng nhất – “Thêm vào giỏ hàng” (CTA) dễ bị lấp khuất. Hơn nữa, mỗi khi phòng Marketing cần khởi chạy các cụm ưu đãi đặc biệt như vòng quay đếm ngược Flash Sale hoặc khối gợi ý mua tất chạy bộ kèm giày (Cross-sell), cấu trúc gốc không đáp ứng đủ tính linh hoạt. Nhãn hàng cần một đơn vị giải quyết được bài toán chèn mã tùy biến (Custom Code) linh hoạt để hiển thị tính năng trơn tru, theo từng chiến dịch (order), mà không làm ảnh hưởng đến độ tải hay gãy mã nguồn nền tảng chung.

Quy trình triển khai từ OneAds

Quy trình xử lý giao diện website cho GOYA không mang tính chất “đập đi xây lại” toàn bộ, mà được triển khai theo các đợt yêu cầu nâng cấp (Order) từ nội bộ thương hiệu vào từng kỳ chiến dịch. Trong vai trò đơn vị thực thi chuyên sâu về CRO, OneAds vận hành quy trình 5 bước tiêu chuẩn nhằm gỡ bỏ điểm nghẽn cục bộ một cách sắc bén, đảm bảo hệ thống nâng cấp được hiệu suất chuyển đổi mà không bị phình mã nguồn gây nặng máy chủ

Bước 1: Nghiên cứu và phân tích

Trước mỗi yêu cầu viết thêm chức năng mới, chuyên gia kỹ thuật của OneAds không code ngay lập tức. Chúng tôi đánh giá hiện trạng trên trang đích (Product page) để trả lời câu hỏi: Người dùng đang thoát trang ở đâu?
Sử dụng dữ liệu Heatmap và báo cáo từ Google Analytics 4 (GA4) để phân tích hành trình ngón tay lướt của tệp khách hàng. Ví dụ: Xác định khu vực người dùng bỏ ngang giỏ hàng khi loay hoay tại bảng đo size (kích cỡ chân chiều dài Centimet chưa được số hóa trực quan) hoặc xác định điểm chạm khuất khi người mua cuộn xuống xem cấu tạo đế giày và để trôi mất khu vực chọn mua hàng trên di động (Mobile Drop-off).

Bước 2: Xác định mục tiêu và chiến lược

Với kết quả khám lỗi luồng UX hoặc một yêu cầu dựng cấu trúc tính năng mới phục vụ đợt Mega Sale từ nhãn (Banner trượt, Bộ Combo Giày kèm Bó gối thể thao...), nhóm phân tích và lập trình viên tiến hành khoanh vùng vùng nhớ sẽ chỉnh sửa.

Nguyên tắc của bước này là quy chuẩn hoá phần tử, quyết định kỹ thuật sẽ làm dạng Pop-up, Accordion (hộp thụt lùi), hay hiển thị nội dòng (Inline Text) để giải phóng điểm mù mà tuyệt đối bảo vệ sự an toàn (tính ổn định tải hình sản phẩm thật) trên cấu trúc ban gốc gốc nền Web sẵn có của nhãn hiệu

Bước 3: Triển khai và thực hiện

Khi đi vào khâu thực chiến viết lệnh (Custom CSS/JS/Liquid HTML), OneAds tách bạch khối chức năng viết thêm ra khỏi thư mục chứa nhân trung tâm CMS (Lõi theme chuẩn). Dựng và gắn luồng nút “Thêm vào giỏ - Mua liền” trôi nổi tĩnh (Sticky CTA button - Khách cuộn bài tới đâu, CTA hiện hờ màn viền Mobile theo dưới chóp mắt nhìn nhằm tạo kích Click Hành Thức tức thì).
Ghim tính trực luồng đo bản Biến kích Giày bật Pop Size Guide hiển lên đè lẹ/ đóng nhanh màn để xoá rối người check mác cỡ khi nhồi vướng kích không được ý. Thậm định đóng thêm khung Block Module Flash Giây Bộ Khung Khuyến Ngoại chỉ đôn khi Hãng chạy mùa chạy đua để kéo trị TB của mã đơn dứt điểm chóp vòng.

Bước 4: Đánh giá và đo lường

Nếu chức năng mới hoạt động rất trơn nhưng người điều phối MKT E-com trong Inhouse không rõ khách tương hành chức Đóng bảng cỡ đó để Checkout thêm vào giỏ rốt thu bao lượt - Nâng Tỷ Trọng Trực Giành ROI Tức Là Bao; Lệnh đổi CODE là Mù Trạng Phễu. Mọi Cấu Module Order tại One Ads lập quy trình thiết mã bắn Tag Tracking ở chính diện chèn UI/Code tùy đó nhằm truyền xuất event lên GA và Pixels Ads: Rà rõ % chuyển rớt Add cart -> Thành chốt Sale từ nhóm Nâng Code thay cấu đó. 

Bước 5: Tối ưu hóa và lặp lại

Tính Code dẻo tuỳ chọn One ads giao đáp kết chu trút hoàn của Lịch Nháp Test Khung Thành cho Giao GOYA Không chết liền ở khối nền Theme Trọng, khi Sự Kỳ Giải Hãng đóng hay mở, Quản hệ (Admin ) phía Hãng Kéo tuỳ công mở tắc Tức Mắt Module Giao diện Chuyển khối Giới Hạn Cứ Được mà Hề lo Phình/Đình/ Gián đoạn Chỉnh Nứt Đoạt Hệ thống Báo Máy Loading Cũ như những Vạn kiểu sửa cấu vỡ nhược thâm trên Đỉnh. Một bộ UI mượt UX đã cất riêng - Nâng bền luân đới tịnh biến web Giành Trọng CVR

Kết quả đạt được

Sau từng đợt triển khai, những thay đổi trên website GOYA tác động trực tiếp vào các điểm ma sát trong hành trình mua hàng. Sticky CTA button giúp nút mua hàng luôn hiện diện trong tầm nhìn của khách dù đang cuộn đến đâu, trong khi Size Guide dạng pop-up cho phép tra cứu kích cỡ ngay tại trang sản phẩm mà không cần rời phiên mua. Các module khuyến mãi theo campaign có thể bật/tắt linh hoạt mà không ảnh hưởng đến cấu trúc theme gốc, giúp đội Marketing rút ngắn thời gian triển khai trong các đợt cao điểm như Mega Sale hay mùa giải Marathon.
Bên cạnh cải thiện trải nghiệm người dùng, mỗi thay đổi UI đều được gắn event tracking đồng bộ lên GA4 và Pixels, cho phép đo lường rõ tỷ lệ tương tác với từng tính năng và tỷ lệ Add-to-cart theo từng điểm chạm. Dữ liệu này thay thế việc vận hành theo cảm tính, tạo cơ sở để đội ngũ GOYA đánh giá hiệu quả từng đợt tối ưu và tiếp tục cải thiện theo chu k

Tổng kết

Dự án tối ưu giao diện website cho GOYA do OneAds thực hiện đã mang lại sự cải thiện rõ rệt trong trải nghiệm mua sắm và thúc đẩy tỷ lệ chốt đơn tăng trưởng. Sự kết hợp giữa tư duy thiết kế tập trung vào khách hàng và nền tảng kỹ thuật số vững chắc đã giúp thương hiệu khẳng định được uy tín trên thị trường trực tuyến.

Thông qua quy trình thực thi chuyên nghiệp, OneAds không chỉ giúp GOYA hoàn thiện nền tảng bán hàng mà còn xây dựng cơ sở cho sự phát triển bền vững trong tương lai. Chúng tôi cam kết tiếp tục mang đến những giải pháp Digital Marketing thực chiến để đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình bứt phá doanh số và khẳng định vị thế thương hiệu.

Case study tối ưu giao diện website cho GOYA cho thấy tầm quan trọng của việc kết hợp nghiên cứu người dùng, chiến lược digital và triển khai kỹ thuật đồng bộ trong phát triển kênh bán hàng online. Dự án giúp GOYA cải thiện trải nghiệm mua sắm, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng nền tảng tăng trưởng bền vững. Nếu doanh nghiệp đang cần tối ưu website để gia tăng hiệu quả kinh doanh, hãy liên hệ OneAds để được tư vấn và triển khai giải pháp phù hợp.