Brief là gì? Các yếu tố để viết brief hiệu quả trong marketing
Brief là tài liệu quan trọng giúp truyền đạt thông tin từ khách hàng đến agency hoặc đội ngũ thực hiện chiến dịch. Một brief rõ ràng giúp tối ưu hóa kết quả, tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời tăng hiệu quả Marketing. Nó bao gồm mục tiêu, đối tượng, thông điệp, ngân sách và kênh truyền thông, đảm bảo chiến dịch triển khai đúng hướng.
Brief là gì?
Brief là một tài liệu quan trọng giúp truyền đạt thông tin từ khách hàng (client) đến agency hoặc đội ngũ thực hiện chiến dịch. Brief đóng vai trò như một bản hướng dẫn chi tiết, giúp các bên liên quan hiểu rõ về mục tiêu, thông điệp, ngân sách và cách triển khai chiến dịch.
Brief càng rõ ràng, cụ thể thì quá trình thực hiện càng hiệu quả, hạn chế sai sót và tối ưu hóa kết quả.
Vai trò của brief trong Marketing
Trợ giúp Agency, Freelancer hiểu rõ yêu cầu của bạn: Tóm tắt cung cấp thông tin đầy đủ về dự án, trợ giúp Agency, Freelancer hiểu rõ mục tiêu, đối tượng mục tiêu, thông điệp, ngân sách,... từ đó đưa ra các ý tưởng sáng tạo và chiến lược thực hiện phù hợp.
Tiết kiệm thời gian và chi phí: Khi tóm tắt đầy đủ thông tin, Agency, Freelancer sẽ không mất thời gian tìm hiểu thêm, tránh những hiểu lầm, sai sót trong quá trình thực hiện dự án. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho cả hai bên.
Tăng cường hiệu quả của chiến dịch Marketing: Việc truyền tải thông tin rõ ràng và chính xác trong tóm tắt giúp Agency, Freelancer hiểu rõ mục tiêu của chiến dịch, từ đó đưa ra những ý tưởng sáng tạo và chiến lược thực thi hiệu quả hơn.
Xây dựng mối quan hệ hợp tác tốt đẹp: Tóm tắt là cơ sở để Agency, Freelancer và bạn cùng trao đổi, thảo luận, thống nhất ý tưởng và kế hoạch thực hiện, giúp xây dựng mối quan hệ hợp tác hiệu quả và lâu dài.
Vai trò của brief trong Marketing
Những thông tin cần có trong một bản tóm tắt Marketing
Một bản tóm tắt Marketing đầy đủ thông tin cần bao gồm các nội dung sau:
Thông tin về doanh nghiệp: Tên doanh nghiệp, lĩnh vực hoạt động, thị trường mục tiêu, bản sắc thương hiệu,...
Mục tiêu của chiến dịch Marketing: Mục tiêu cụ thể, đo lường được, khả thi, phù hợp và có thời hạn (SMART).
Đối tượng mục tiêu: Ai là đối tượng mục tiêu của chiến dịch? Đặc điểm nhân khẩu học, tâm lý, hành vi của họ như thế nào?
Thông điệp chính của chiến dịch: Thông điệp muốn truyền tải đến đối tượng mục tiêu là gì?
Ngân sách: Ngân sách dự kiến cho chiến dịch Marketing là bao nhiêu?
Thời gian thực hiện: Thời gian dự kiến thực hiện chiến dịch là bao nhiêu?
Kênh truyền thông: Kênh truyền thông nào sẽ được sử dụng để tiếp cận đối tượng mục tiêu?
Các yêu cầu cụ thể: Các yêu cầu cụ thể về nội dung, hình ảnh, video, tông màu & cách thức, phong cách,...
Các tệp đính kèm: Tệp đính kèm về logo, tài liệu về sản phẩm, dịch vụ,...
Những thông tin cần có trong một bản tóm tắt Marketing
Sử dụng template brief Marketing để viết brief hiệu quả
Để viết tóm tắt hiệu quả Marketing, bạn có thể sử dụng các mẫu có sẵn. Nhiều trang web cung cấp các mẫu tóm tắt Marketing miễn phí, giúp bạn tiết kiệm thời gian và đảm bảo đầy đủ thông tin cần thiết.
Ví dụ về mẫu tóm tắt Marketing:
| Nội dung | Nội dung cần điền | Gợi ý triển khai |
| Tóm tắt dự án | Mô tả ngắn gọn về chiến dịch hoặc dự án marketing. | Nêu rõ mục tiêu chính, bối cảnh, lý do triển khai. |
| Mục tiêu | Xác định rõ mục tiêu của chiến dịch. | Tăng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng, tăng doanh số bán hàng. |
| Đối tượng mục tiêu | Xác định khách hàng mục tiêu của chiến dịch. | Độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, sở thích, hành vi tiêu dùng. |
| Thông điệp chính | Nội dung cốt lõi cần truyền tải đến khách hàng. | Ngắn gọn, dễ nhớ, có tính thuyết phục. |
| Kênh truyền thông | Lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp. | Facebook, TikTok, YouTube, Google Ads, báo chí, email marketing. |
| Thời gian triển khai | Khoảng thời gian thực hiện chiến dịch. | Xác định mốc thời gian cụ thể để theo dõi tiến độ. |
| Ngân sách | Xác định ngân sách dự kiến dành cho chiến dịch. | Cần có sự phân bổ hợp lý giữa các kênh truyền thông. |
| Định dạng nội dung | Loại nội dung sẽ sử dụng trong chiến dịch. | Hình ảnh, video, bài viết, infographic, quảng cáo banner. |
| Chỉ số đo lường (KPIs) | Xác định các chỉ số đánh giá hiệu quả chiến dịch. | Lượt tiếp cận, tương tác, CTR, CPC, số lượng khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi. |
| Phạm vi công việc | Các nhiệm vụ cụ thể trong chiến dịch marketing. | Sản xuất nội dung, chạy quảng cáo, tối ưu hóa SEO, hợp tác với KOLs. |
| Rủi ro và phương án dự phòng | Xác định những rủi ro có thể xảy ra và cách xử lý. | Ví dụ: Ngân sách bị vượt mức, nội dung quảng cáo không hiệu quả, phản ứng tiêu cực từ khách hàng. |
Bảng template này giúp việc viết brief trở nên có hệ thống và dễ dàng hơn, đảm bảo chiến dịch được triển khai hiệu quả và đúng mục tiêu.
Các loại brief phổ biến trong Marketing
Creative brief
Creative brief được sử dụng để hướng dẫn đội ngũ sáng tạo trong việc sản xuất nội dung quảng cáo, video, hình ảnh, kịch bản.
Nội dung chính của creative brief bao gồm mục tiêu chiến dịch, đối tượng khách hàng, thông điệp chính, tone và mood, hình thức thể hiện, chỉ số đo lường hiệu quả.
Ví dụ một thương hiệu mỹ phẩm muốn quảng bá sản phẩm son mới có thể yêu cầu creative brief với thông điệp tôn vinh nét đẹp tự nhiên của phụ nữ.
Media brief
Media brief giúp định hướng triển khai quảng cáo trên các kênh truyền thông phù hợp với ngân sách và mục tiêu chiến dịch.
Nội dung chính của media brief bao gồm mục tiêu truyền thông, ngân sách dự kiến, kênh truyền thông, định dạng quảng cáo, thời gian chạy quảng cáo, chỉ số đo lường hiệu quả.
Ví dụ một thương hiệu dược phẩm muốn chạy quảng cáo trên nền tảng Facebook nhằm tăng lượt tải ứng dụng có thể yêu cầu media brief tập trung vào hình thức quảng cáo chuyển đổi thay vì quảng cáo nhận diện thương hiệu.
Marketing Brief
Marketing brief thường mang tính chiến lược và tổng hợp kế hoạch tiếp thị toàn diện.
Nội dung chính của marketing brief bao gồm tổng quan thương hiệu, phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh, đối tượng khách hàng mục tiêu, chiến lược sản phẩm giá phân phối và truyền thông, kế hoạch triển khai theo từng giai đoạn.
Ví dụ khi ra mắt sản phẩm mới một thương hiệu sữa có thể cần marketing brief để xác định kênh tiếp cận bao gồm siêu thị, thương mại điện tử, social media, định giá sản phẩm và chiến lược khuyến mãi.
Project Brief
Project brief thường được sử dụng cho các dự án lớn như phát triển website, ra mắt sản phẩm mới, tổ chức sự kiện.
Nội dung chính của project brief bao gồm mục tiêu dự án, phạm vi công việc, các bên liên quan, thời gian triển khai, ngân sách dự kiến, rủi ro có thể gặp phải và cách xử lý.
Ví dụ khi triển khai một chiến dịch influencer marketing, project brief sẽ xác định rõ danh sách người ảnh hưởng, ngân sách hợp tác, nội dung bài đăng, thời gian đăng tải và chỉ số đo lường hiệu quả.
Cách viết brief Marketing hiệu quả
Viết một brief Marketing hiệu quả là điều quan trọng để đảm bảo Agency, Freelancer hiểu rõ yêu cầu của bạn và đưa ra những ý tưởng sáng tạo, chiến lược thực thi thành công. Dưới đây là một số mẹo giúp bạn viết brief Marketing hiệu quả:
Xác định rõ ràng mục tiêu: SMART objectives
Mục tiêu của chiến dịch Marketing cần được xác định rõ ràng, cụ thể, đo lường được, khả thi, phù hợp và có thời hạn (SMART).
Cụ thể (Specific): Mục tiêu cần nêu rõ ràng, không mơ hồ, tránh những khái niệm chung chung. Ví dụ: "Tăng doanh thu" là mục tiêu chung chung, thay vào đó hãy đặt mục tiêu cụ thể như "Tăng 20% doanh thu từ sản phẩm A trong quý 1".
Đo lường được (Measurable): Mục tiêu cần được đo lường bằng các chỉ số cụ thể. Ví dụ: "Tăng tỷ lệ chuyển đổi" cần được đo lường bằng chỉ số cụ thể như "Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ 5% lên 10%".
Khả thi (Achievable): Mục tiêu cần phải khả thi, không đặt mục tiêu quá cao hoặc quá thấp so với nguồn lực hiện có.
Phù hợp (Relevant): Mục tiêu cần phù hợp với chiến lược Marketing tổng thể của doanh nghiệp.
Có thời hạn (Time-bound): Mục tiêu cần được đặt ra trong một khoảng thời gian nhất định để có thể đánh giá hiệu quả của chiến dịch.
Ví dụ về mục tiêu SMART:
Mục tiêu chung chung: Tăng nhận thức về thương hiệu
Mục tiêu SMART: Tăng tỷ lệ nhận biết thương hiệu từ 20% lên 30% trong vòng 3 tháng
Nghiên cứu kỹ lưỡng đối tượng mục tiêu: Persona
Nghiên cứu đối tượng mục tiêu là bước quan trọng để bạn hiểu rõ họ là ai, nhu cầu, mong muốn và hành vi của họ như thế nào. Từ đó, bạn có thể đưa ra những ý tưởng sáng tạo và chiến lược thực thi phù hợp để thu hút sự chú ý của họ.
Xây dựng persona: Persona là đại diện cho đối tượng mục tiêu lý tưởng của bạn. Nó cung cấp các thông tin chi tiết về nhân khẩu học, tâm lý, hành vi, sở thích và mục tiêu của đối tượng mục tiêu.
Phân tích hành vi của đối tượng mục tiêu: Bạn cần tìm hiểu hành vi của đối tượng mục tiêu trên mạng xã hội, website, các kênh truyền thông khác để biết họ thường xuyên truy cập vào đâu, xem gì, tương tác như thế nào,...
Phân tích nhu cầu và mong muốn của đối tượng mục tiêu: Bạn cần tìm hiểu những gì đối tượng mục tiêu cần, mong muốn và quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của bạn.
Ví dụ về persona:
Tên: Huỳnh Thị Thu Trang
Tuổi: 25 tuổi
Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng
Thu nhập: 10 triệu đồng/tháng
Sở thích: Du lịch, ẩm thực, thời trang
Hành vi: Thường xuyên truy cập mạng xã hội, mua sắm online
Mục tiêu: Tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt, giá cả hợp lý
Truyền tải thông điệp rõ ràng, súc tích
Thông điệp của chiến dịch Marketing cần được truyền tải rõ ràng, súc tích, dễ hiểu và thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu.
Xác định thông điệp chính: Thông điệp muốn truyền tải đến đối tượng mục tiêu là gì?
Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu: Tránh sử dụng những thuật ngữ chuyên ngành hoặc ngôn ngữ quá phức tạp.
Tập trung vào lợi ích của đối tượng mục tiêu: Hãy nêu rõ lợi ích mà sản phẩm, dịch vụ của bạn mang lại cho đối tượng mục tiêu.
Tạo sự khác biệt và độc đáo: Thông điệp cần phải khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu.
Ví dụ về thông điệp:
Không hiệu quả: Sản phẩm của chúng tôi giúp bạn tiết kiệm thời gian.
Hiệu quả: Sản phẩm của chúng tôi giúp bạn tiết kiệm 50% thời gian làm việc nhà.
Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp
Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp là điều quan trọng để tiếp cận đối tượng mục tiêu hiệu quả.
Phân tích hành vi của đối tượng mục tiêu: Bạn cần tìm hiểu đối tượng mục tiêu thường sử dụng kênh truyền thông nào để tiếp cận họ hiệu quả.
Xác định ngân sách: Ngân sách của bạn sẽ ảnh hưởng đến việc lựa chọn kênh truyền thông.
Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp với thông điệp: Kênh truyền thông cần phù hợp với thông điệp muốn truyền tải. Ví dụ: Nếu bạn muốn truyền tải thông điệp vui nhộn, bạn có thể lựa chọn kênh truyền thông như Facebook, Instagram.
Ví dụ về kênh truyền thông:
Truyền thống: Báo chí, truyền hình, radio, tờ rơi, bảng hiệu,...
Online: Website, mạng xã hội, email marketing, SEO, Google Ads,...
Thiết lập deadline hợp lý
Deadline là thời hạn hoàn thành dự án, chiến dịch Marketing. Việc thiết lập deadline hợp lý giúp đảm bảo tiến độ thực hiện dự án, tránh tình trạng chậm trễ, ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch.
Xác định thời gian thực hiện: Thời gian dự kiến để thực hiện dự án, chiến dịch là bao nhiêu?
Chia nhỏ deadline: Chia nhỏ deadline thành các giai đoạn cụ thể và thiết lập thời hạn cho mỗi giai đoạn.
Cân nhắc yếu tố khách quan: Cân nhắc những yếu tố khách quan như thời tiết, ngày lễ, sự kiện,... để tránh ảnh hưởng đến tiến độ thực hiện.
Ví dụ về deadline:
Deadline tổng thể: Hoàn thành chiến dịch Marketing trong vòng 3 tháng
Deadline từng giai đoạn:
Giai đoạn 1: Hoàn thành bản brief trong vòng 1 tuần
Giai đoạn 2: Hoàn thành ý tưởng sáng tạo trong vòng 2 tuần
Giai đoạn 3: Hoàn thành sản phẩm Marketing trong vòng 1 tháng
Cách viết brief Marketing hiệu quả
Kết luận
Viết Brief hiệu quả trong Marketing đòi hỏi bạn phải thực hiện đầy đủ các bước, từ xác định mục tiêu, nghiên cứu đối tượng mục tiêu, truyền tải thông điệp, lựa chọn kênh truyền thông đến thiết lập thời hạn. Hãy dành thời gian để viết đầy đủ thông tin, tránh những sai lầm thường gặp để đảm bảo Agency, Freelancer hiểu rõ yêu cầu của bạn và đưa ra những ý tưởng sáng tạo, chiến lược thực hiện hiệu quả , giúp bạn đạt được mục tiêu Marketing của mình.
