[RECAP] CAFE TALK: KỶ NGUYÊN AI – HỢP LỰC CÔNG NGHỆ, GIẢI MÃ BÀI TOÁN TỐI ƯU THU HÚT & GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG

Ngày 22/04 vừa qua, sự kiện Cafe Talk với chủ đề "Kỷ nguyên AI: Hợp lực công nghệ - Tối ưu thu hút & Giữ chân khách hàng" đã diễn ra thành công tốt đẹp. Đặc biệt, đây là sự kiện đánh dấu sự kết hợp chiến lược của 4 đơn vị công nghệ và giải pháp hàng đầu: OneAds Digital, Preny.ai, Getfly CRM và CNVCDP, thu hút sự tham gia sôi nổi của đông đảo các Quý Anh/Chị đang trực tiếp điều hành, quản lý trong lĩnh vực Marketing, Sales và Chăm sóc khách hàng.

Buổi thảo luận đã đi sâu vào một thực trạng đầy trăn trở: Khách hàng vẫn đến nhưng không ở lại; ngân sách Ads tăng mỗi ngày, Lead về đều đặn, Sales gọi "cháy máy" nhưng tỷ lệ chốt lại thấp thảm hại. Tình trạng dữ liệu phân mảnh khiến doanh nghiệp dần "mất dấu" khách hàng trên chính hệ thống của mình.

Hợp Lực Công Nghệ – Giải Pháp Toàn Diện Cho Phễu Chuyển Đổi

Để giải quyết triệt để sự đứt gãy trong hành trình khách hàng, sự kiện đã mang đến những góc nhìn đa chiều và giải pháp thực chiến từ 4 chuyên gia đại diện cho 4 mảng cốt lõi của phễu doanh thu:

• Tối ưu điểm chạm đầu tiên & Thu hút Lead chất lượng: Anh Nguyễn Hoàng Tuấn (Business Development Manager – OneAds Digital) đã trực tiếp "bóc tách" những điểm nghẽn trong việc chạy Ads. Việc tối ưu Performance Ads giờ đây phải được gắn chặt với hành trình khách hàng, khai thác đúng nhu cầu ngay từ điểm chạm đầu tiên để tối đa hóa ROI thay vì chỉ chạy theo số lượng bề nổi.

• Ứng dụng AI tối ưu vận hành: Chị Hannie Phạm (Giám Đốc Vận Hành – Preny.ai) mang đến góc nhìn đột phá về việc đưa trí tuệ nhân tạo (AI) vào quy trình, giúp tự động hóa và nâng cao trải nghiệm tương tác thông minh, cá nhân hóa với từng khách hàng.

• Quản trị dữ liệu & Nâng cao tỷ lệ chốt Sale: Anh Phạm Hoàng Tú (Phó Giám Đốc Kinh Doanh Dự Án – Getfly CRM) giải quyết bài toán "dữ liệu phân mảnh", giúp doanh nghiệp xây dựng luồng thông tin xuyên suốt giữa Marketing và Sales, phân loại Lead chuẩn xác để không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội chuyển đổi nào.

• Giữ chân & Xây dựng tệp khách hàng trung thành: Anh Trần Quốc Uy (Loyalty Solution Manager – CNVCDP) khép lại hành trình bằng các giải pháp thiết thực để chăm sóc và khai thác lại dữ liệu khách hàng cũ, biến họ trở thành những người ủng hộ thương hiệu bền vững.

Sự kết hợp của 4 giải pháp đã vẽ nên một bức tranh hoàn chỉnh cho doanh nghiệp: từ lúc khách hàng tiếp cận -> tương tác  -> chuyển đổi -> gắn bó dài lâu. Một trải nghiệm liền mạch và đồng bộ không chỉ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, giảm chi phí marketing mà còn xây dựng nền tảng tăng trưởng vững chắc.

Một trong những điểm sáng lớn nhất của sự kiện chính là không gian trao đổi cởi mở. Rất nhiều câu hỏi hóc búa từ thực tế vận hành đã được giải đáp. Qua đó, mỗi doanh nghiệp đều có cơ hội nhìn nhận lại bài toán của mình dưới một lăng kính rõ ràng và hệ thống hơn.

OneAds Digital cùng các đối tác Preny.ai, Getfly CRM và CNVCDP xin chân thành cảm ơn các Quý doanh nghiệp đã đến tham dự. Đã đến lúc chúng ta cần một bộ máy vận hành thông minh và đồng bộ hơn. Hẹn gặp lại Quý Anh/Chị trong những chuỗi sự kiện chuyên sâu tiếp theo!