Lark hay Zalo: Công cụ nào giao tiếp hiệu quả hơn cho doanh nghiệp?
Trong thời đại số, giao tiếp nội bộ hiệu quả là chìa khóa giúp doanh nghiệp tối ưu quy trình làm việc và nâng cao hiệu suất. Lark và Zalo đều cung cấp các công cụ nhắn tin, gọi điện, họp trực tuyến, nhưng mỗi nền tảng lại có thế mạnh riêng. Zalo phổ biến với người dùng cá nhân và doanh nghiệp nhỏ, trong khi Lark được thiết kế chuyên sâu cho môi trường làm việc chuyên nghiệp. Vậy nền tảng nào sẽ giúp doanh nghiệp kết nối nhanh chóng và hiệu quả hơn? Cùng OneAds khám phá ngay!
1. Tổng quan về Lark và Zalo
1.1 Lark là gì?
Lark là một nền tảng cộng tác và làm việc toàn diện, được phát triển bởi ByteDance (công ty mẹ của TikTok). Lark tích hợp nhiều tính năng như nhắn tin, hội nghị video, quản lý tài liệu, lịch và quy trình làm việc vào một nền tảng duy nhất, giúp các nhóm làm việc hiệu quả hơn và giảm sự phân mảnh thông tin.
Ứng dụng Lark trong giao tiếp của doanh nghiệp:
- Giao tiếp nội bộ: Lark cung cấp các kênh trò chuyện nhóm, cho phép nhân viên dễ dàng trao đổi thông tin và cộng tác trong thời gian thực.
- Hội nghị video: Lark Meetings cho phép tổ chức các cuộc họp trực tuyến với chất lượng âm thanh và hình ảnh cao, hỗ trợ chia sẻ màn hình và ghi lại cuộc họp.
- Thông báo và cập nhật: Lark cho phép gửi thông báo và cập nhật quan trọng đến toàn bộ nhân viên hoặc các nhóm cụ thể.
- Tích hợp với các ứng dụng khác: Lark có thể tích hợp với các ứng dụng khác như Google Calendar, Zoom, và Salesforce, giúp quy trình giao tiếp trở nên liền mạch hơn.
Tổng quan về Lark và Zalo
1.2 Zalo là gì?
Zalo là một ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí được phát triển bởi VNG Corporation (Việt Nam). Zalo là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam, với hàng triệu người dùng hàng ngày.
Ứng dụng Zalo trong giao tiếp của doanh nghiệp:
- Giao tiếp với khách hàng: Zalo Official Account (ZOA) cho phép doanh nghiệp tạo kênh giao tiếp chính thức với khách hàng, cung cấp thông tin sản phẩm, hỗ trợ khách hàng và thực hiện các chiến dịch marketing.
- Giao tiếp nội bộ: Zalo cũng được nhiều doanh nghiệp sử dụng để giao tiếp nội bộ, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
2. So sánh về tính năng giao tiếp của Lark vs Zalo
Tính năng | Lark | Zalo |
|---|---|---|
Giao tiếp tức thì | Trò chuyện nhóm, trò chuyện cá nhân, gửi tệp, biểu tượng cảm xúc, tin nhắn thoại. | Trò chuyện nhóm, trò chuyện cá nhân, gửi tệp, sticker, tin nhắn thoại. |
Cuộc gọi video & chia sẻ màn hình | Chất lượng cao, hỗ trợ chia sẻ màn hình, ghi lại cuộc họp. | Chất lượng tốt, hỗ trợ chia sẻ màn hình (trên phiên bản máy tính). |
Quản lý & Tích hợp giao tiếp DN | Kênh trò chuyện có tổ chức, quản lý thành viên, tích hợp với các ứng dụng khác. | Zalo Official Account (ZOA), quản lý thông tin khách hàng, gửi tin nhắn broadcast. |
Tính năng phụ trợ | Quản lý tài liệu, lịch, quy trình làm việc, tự động hóa. | ZaloPay, mini app. |
3. Đánh giá hiệu quả giao tiếp của Lark và Zalo
Nếu doanh nghiệp của bạn cần một công cụ giao tiếp tập trung vào hiệu quả làm việc và quản lý dự án, Lark sẽ là sự lựa chọn tốt hơn. Ngược lại, nếu bạn chỉ cần một ứng dụng để kết nối với khách hàng và thực hiện các cuộc trò chuyện cơ bản, Zalo có thể đáp ứng nhu cầu đó.
Lark: Phù hợp với các doanh nghiệp có nhu cầu giao tiếp nội bộ phức tạp, cần một nền tảng tích hợp nhiều tính năng như quản lý tài liệu, lịch và quy trình làm việc. Lark đặc biệt hiệu quả cho các doanh nghiệp có quy mô vừa và lớn, nơi cần sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban và bộ phận.
Zalo: Phù hợp với các doanh nghiệp có nhu cầu giao tiếp với khách hàng là chủ yếu, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa hoạt động tại Việt Nam. Zalo có lợi thế về số lượng người dùng lớn và sự quen thuộc với người dùng Việt Nam.
So sánh về tính năng giao tiếp của Lark vs Zalo
4. Nên chọn Lark hay Zalo để nâng cao hiệu quả giao tiếp?
Khi lựa chọn giữa Lark và Zalo để nâng cao hiệu quả giao tiếp, bạn nên xem xét một số yếu tố sau:
1. Tính năng giao tiếp
Lark Nổi bật với tính năng nhắn tin tức thì, gọi video và chia sẻ tài liệu ngay trong cuộc trò chuyện. Lark cũng cho phép chỉnh sửa tài liệu theo thời gian thực, giúp nâng cao khả năng hợp tác giữa các thành viên trong nhóm.
Zalo Thích hợp cho giao tiếp cơ bản và chăm sóc khách hàng, nhưng thiếu các tính năng quản lý công việc và tích hợp sâu như Lark.
2. Quản lý và Tích hợp
Lark Cung cấp nhiều công cụ quản lý dự án và tích hợp với các ứng dụng bên ngoài, giúp hỗ trợ quy trình làm việc hiệu quả hơn. Còn Zalo Tập trung vào việc kết nối với khách hàng và không cung cấp nhiều tùy chọn tích hợp.
3. Mục tiêu sử dụng
Lark: Phù hợp hơn cho các doanh nghiệp cần tối ưu hóa quy trình làm việc, đặc biệt là trong môi trường làm việc từ xa hoặc có nhiều nhóm dự án.
Zalo: Thích hợp cho các doanh nghiệp nhỏ hoặc những ai cần giao tiếp xã hội và chăm sóc khách hàng.
Kết luận
Cả Lark và Zalo đều hỗ trợ giao tiếp, nhưng mỗi nền tảng lại hướng đến một đối tượng khác nhau. Lark là lựa chọn lý tưởng cho doanh nghiệp muốn một hệ thống làm việc chuyên nghiệp, đồng bộ từ chat, họp trực tuyến đến quản lý công việc. Trong khi đó, Zalo phù hợp cho các nhóm nhỏ hoặc doanh nghiệp muốn một công cụ nhắn tin đơn giản, quen thuộc. Doanh nghiệp của bạn phù hợp với nền tảng nào hơn?
