Earned Media là gì? Yếu tố quan trọng trong mọi chiến lược Marketing

Earned Media là gì? Đây là một trong những yếu tố quan trọng giúp thương hiệu lan tỏa tự nhiên mà không cần trả phí. Từ truyền miệng, chia sẻ trên mạng xã hội đến đánh giá từ khách hàng, Earned Media giúp doanh nghiệp gia tăng uy tín, tiếp cận rộng rãi và tác động mạnh đến quyết định mua hàng.

Earned Media là gì?

Earned Media (truyền thông lan tỏa) là những nội dung về thương hiệu được tạo ra bởi khách hàng, báo chí hoặc cộng đồng trực tuyến mà doanh nghiệp không phải trả phí để xuất hiện. Đây có thể là đánh giá sản phẩm, chia sẻ trên mạng xã hội, hay bài báo từ các kênh truyền thông.

Khác với Paid Media (quảng cáo trả phí) và Owned Media (kênh truyền thông tự sở hữu), Earned Media không do thương hiệu kiểm soát hoàn toàn mà phụ thuộc vào cách khách hàng và công chúng phản hồi.

Tại sao Earned media lại quan trọng với doanh nghiệp?

Earned Media đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng uy tín thương hiệu và mở rộng độ phủ sóng tự nhiên. Một số lợi ích chính bao gồm:

• Tăng mức độ tin cậy: Người tiêu dùng có xu hướng tin tưởng vào những đánh giá từ người dùng thực tế hơn là nội dung quảng cáo. Earned Media giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh đáng tin cậy trong mắt khách hàng.

• Tiếp cận rộng rãi: Khi khách hàng tự chia sẻ nội dung về thương hiệu, doanh nghiệp có thể tiếp cận đến hàng nghìn hoặc hàng triệu khách hàng tiềm năng mà không phải bỏ ngân sách cho quảng cáo.

• Cải thiện thứ hạng SEO: Các backlink từ báo chí, diễn đàn và mạng xã hội giúp website của doanh nghiệp được Google đánh giá cao hơn, từ đó cải thiện thứ hạng tìm kiếm.

• Ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định mua hàng: Theo nghiên cứu, 92% người tiêu dùng tin tưởng vào nội dung do người khác tạo ra hơn là thông điệp quảng cáo từ thương hiệu. Những đánh giá và nhận xét tích cực có thể tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng.

Các loại Earned Media phổ biến trong marketing

Word-of-mouth – Truyền miệng

Khách hàng hài lòng thường chia sẻ trải nghiệm tích cực với bạn bè, người thân. Truyền miệng là một trong những hình thức mạnh mẽ nhất của Earned Media, giúp doanh nghiệp gia tăng độ nhận diện thương hiệu một cách tự nhiên.

Chia sẻ trên mạng xã hội

Nếu nội dung của bạn hấp dẫn, khách hàng sẽ tự nguyện chia sẻ trên Facebook, Instagram, TikTok hoặc LinkedIn. Đây là cách lan tỏa thương hiệu hiệu quả mà không cần chi phí quảng cáo.

Đánh giá và xếp hạng trên các nền tảng trực tuyến

Các trang như Google Reviews, Facebook Ratings, TripAdvisor hay Shopee, Lazada đều là nơi khách hàng để lại đánh giá. Những phản hồi tích cực có thể giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin với khách hàng mới.

Bài viết đánh giá từ báo chí và Influencer

Báo chí hoặc KOLs (người có tầm ảnh hưởng) khi tự nhiên nhắc đến thương hiệu trong nội dung của họ là một dạng Earned Media cực kỳ giá trị. Những đánh giá này mang tính khách quan và có sức ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng.

Thảo luận trên diễn đàn và cộng đồng trực tuyến

Những thảo luận về thương hiệu trên các diễn đàn như Reddit, Webtretho, Tinhte, hay các hội nhóm Facebook có thể tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ, giúp thương hiệu tiếp cận với khách hàng tiềm năng.

Chia sẻ trong các sự kiện, hội thảo

Các hội thảo, triển lãm, webinar hoặc sự kiện ngành có thể là cơ hội tuyệt vời để thương hiệu được nhắc đến trên báo chí hoặc mạng xã hội.

Cách thức tạo Earned media

Tạo nội dung hấp dẫn, độc đáo

Muốn khách hàng chia sẻ, doanh nghiệp cần sản xuất nội dung có giá trị như bài viết blog, infographic, video hữu ích hoặc các nội dung viral trên mạng xã hội. Những câu chuyện thương hiệu truyền cảm hứng cũng có thể giúp nội dung dễ dàng lan tỏa hơn.

Xây dựng kênh mạng xã hội chiến dịch PR

Tương tác thường xuyên với khách hàng trên Facebook, Instagram, TikTok giúp thương hiệu duy trì sự hiện diện. Thực hiện các chiến dịch PR cũng là cách thu hút sự chú ý từ báo chí, Influencer, giúp nội dung được lan truyền rộng rãi hơn. Việc tạo hashtag thương hiệu cũng giúp tăng khả năng nhận diện và kết nối với cộng đồng.

Xây dựng với người có tầm ảnh hưởng

Làm việc với KOLs, Influencer hoặc blogger giúp thương hiệu được nhiều người biết đến hơn. Khi họ đánh giá sản phẩm một cách tự nhiên, nội dung sẽ có tính thuyết phục cao hơn. Doanh nghiệp có thể triển khai các chương trình dùng thử miễn phí để khuyến khích khách hàng trải nghiệm và chia sẻ cảm nhận.

Kết luận

Earned Media đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing hiện đại, giúp doanh nghiệp tăng độ nhận diện thương hiệu mà không tốn quá nhiều chi phí quảng cáo. Tuy nhiên, việc kiểm soát và khai thác tối đa Earned Media đòi hỏi nội dung chất lượng, chiến lược truyền thông bài bản và sự kết hợp với các Influencer hoặc cộng đồng khách hàng trung thành. Khi được triển khai đúng cách, Earned Media có thể trở thành một vũ khí mạnh mẽ giúp thương hiệu vươn xa và xây dựng uy tín vững chắc trên thị trường.