Nguyên tắc tiêu đề Email Marketing và lỗi cần tránh

Tiêu đề email là yếu tố quyết định người nhận có mở thư hay không. Bài viết chỉ ra những lỗi thường gặp khi viết tiêu đề email marketing như tiêu đề quá dài, dùng từ spam hay thiếu cá nhân hóa và đưa ra giải pháp hiệu quả.

Những lỗi thường gặp khi viết tiêu đề email marketing

Tiêu đề quá ngắn hoặc quá dài

Tiêu đề quá ngắn khiến email không đủ sức thu hút và dễ bị người dùng bỏ qua. Ngược lại, nếu tiêu đề quá dài sẽ bị cắt mất phần nội dung quan trọng khi hiển thị trên thiết bị di động hoặc hộp thư đến. Độ dài lý tưởng nên nằm trong khoảng 6–10 từ hoặc 40–60 ký tự để đảm bảo vừa rõ ràng, vừa tối ưu khả năng hiển thị.

Sử dụng từ ngữ dễ bị đánh dấu spam

Một số từ ngữ như “MIỄN PHÍ”, “GIẢM GIÁ 100%”, “NHANH TAY” hoặc lạm dụng dấu chấm than sẽ khiến email dễ rơi vào mục spam. Các bộ lọc của dịch vụ email luôn kiểm tra những yếu tố này rất nghiêm ngặt. Không chỉ khiến email không đến được hộp thư chính, việc này còn làm giảm uy tín của thương hiệu. Vì vậy, hãy tránh dùng từ gây hiểu lầm và giữ tiêu đề tự nhiên, thân thiện.

Thiếu yếu tố cá nhân hóa

Email với tiêu đề chung chung, không đề cập tới người nhận sẽ làm mất đi cảm giác được quan tâm. Khách hàng có xu hướng mở email nhiều hơn khi tiêu đề nhắc đến tên, vị trí hoặc hành vi trước đó của họ. Cá nhân hóa không chỉ giúp tăng tỷ lệ mở mà còn cải thiện mối quan hệ giữa thương hiệu và người nhận. Một tiêu đề được cá nhân hóa sẽ mang lại cảm giác gần gũi và đáng tin cậy hơn.

Tiêu đề không phản ánh đúng nội dung email

Tiêu đề giật gân để thu hút lượt mở nhưng nội dung bên trong không liên quan sẽ khiến người đọc thất vọng. Điều này có thể làm mất uy tín của doanh nghiệp và khiến khách hàng hủy đăng ký nhận email. Email marketing hiệu quả cần đảm bảo sự nhất quán giữa tiêu đề và nội dung. Người nhận cần cảm thấy rằng họ nhận được đúng thông tin mà tiêu đề đã gợi mở.

Thiếu tính khẩn cấp hoặc lời kêu gọi hành động

Email không có yếu tố thúc giục sẽ dễ bị trì hoãn hoặc bỏ quên. Những cụm từ như “chỉ hôm nay”, “sắp hết hạn”, “đừng bỏ lỡ” sẽ giúp tạo động lực để người đọc hành động ngay. Sự khẩn cấp khơi gợi cảm giác FOMO – nỗi sợ bị bỏ lỡ, từ đó tăng tỷ lệ mở và tương tác. Một tiêu đề mạnh mẽ kèm lời kêu gọi hành động rõ ràng là chìa khóa để tạo hiệu quả cao.

Nguyên tắc và cách viết tiêu đề email marketing hiệu quả

Để viết tiêu đề email marketing hiệu quả, trước hết bạn cần đảm bảo tiêu đề phản ánh đúng nội dung bên trong email. Một tiêu đề rõ ràng, súc tích sẽ giúp người đọc dễ dàng nắm được giá trị họ nhận được nếu mở thư. Đồng thời, tiêu đề cần tránh lan man, mơ hồ hoặc quá dài khiến người dùng cảm thấy nhàm chán. Việc sử dụng ngôn từ đơn giản, gần gũi và đúng trọng tâm là yếu tố quan trọng hàng đầu.

Tiêu đề nên tạo được sự tò mò hoặc cảm giác cấp bách để thúc đẩy hành động, chẳng hạn như áp dụng hiệu ứng FOMO (sợ bỏ lỡ). Bên cạnh đó, việc cá nhân hóa tiêu đề theo tên, hành vi hoặc nhu cầu của người nhận sẽ giúp tăng khả năng tương tác. Một tiêu đề có thể đặt dưới dạng câu hỏi, đưa ra lời mời gọi hoặc lợi ích trực tiếp để thu hút sự chú ý. Tuy nhiên, đừng quá lạm dụng viết hoa hay các từ “giật tít” dễ bị đánh dấu spam.

Cuối cùng, đừng bỏ qua các yếu tố kỹ thuật để tối ưu hiệu quả tiêu đề, như đảm bảo độ dài hợp lý (khoảng 40–60 ký tự) để không bị cắt trên giao diện thiết bị. Bạn cũng có thể thêm emoji để làm nổi bật nhưng cần phù hợp với ngữ cảnh. Dòng preheader cũng nên được tận dụng tối đa để bổ trợ cho tiêu đề, mang đến cái nhìn toàn diện hơn cho người nhận. Một tiêu đề hay là tiêu đề vừa cuốn hút, vừa đúng mục tiêu và phù hợp đối tượng.

Cách viết tiêu đề mail marketing để tăng tỷ lệ mở, đọc

Tạo cảm giác cấp bách với hiệu ứng FOMO

FOMO (Fear of Missing Out) là hiệu ứng tâm lý khiến người đọc lo sợ bỏ lỡ điều gì đó hấp dẫn. Việc đưa các yếu tố như "Chỉ hôm nay", "Sắp hết hàng", "Ưu đãi giới hạn" vào tiêu đề sẽ thôi thúc người nhận hành động nhanh hơn.

Tạo cảm giác cấp bách với hiệu ứng FOMO

Tuy nhiên, bạn nên sử dụng hiệu ứng này một cách hợp lý, không nên lạm dụng để tránh gây mất niềm tin. Khi được dùng đúng lúc, tiêu đề mang tính cấp bách sẽ giúp tăng đáng kể tỷ lệ mở email.

Cá nhân hóa tiêu đề theo người nhận

Một tiêu đề có tên người nhận hoặc đề cập đến sở thích, hành vi mua sắm sẽ tạo cảm giác gần gũi và quan tâm. Điều này khiến người đọc cảm thấy email được viết riêng cho họ, tăng khả năng mở thư.

Ngoài tên, bạn có thể cá nhân hóa theo vị trí, lịch sử mua hàng hoặc tương tác trước đó. Sự tinh tế trong cá nhân hóa sẽ giúp email không chỉ được mở mà còn dễ tạo chuyển đổi.

Tập trung vào lợi ích của người đọc

Thay vì chỉ nói về sản phẩm hoặc dịch vụ, hãy cho người đọc thấy họ nhận được gì khi mở email. Những tiêu đề như “Giảm 50% cho đơn đầu tiên” hay “Mẹo giúp bạn tiết kiệm thời gian mỗi ngày” sẽ hiệu quả hơn.

Người nhận thường lướt nhanh qua hộp thư, vì vậy tiêu đề càng nhấn mạnh lợi ích rõ ràng thì càng dễ thu hút sự chú ý và hành động từ họ.

Tận dụng dòng mô tả Preheader

Preheader là đoạn văn ngắn hiển thị ngay sau tiêu đề email trong hộp thư đến. Đây là cơ hội thứ hai để thu hút người đọc và bổ sung thông tin cho tiêu đề.

Bạn nên dùng Preheader như phần mở rộng của tiêu đề, mang lại bức tranh rõ hơn về nội dung. Tránh lặp lại tiêu đề hoặc để trống, vì đó là khoảng không gian quý giá để thuyết phục người dùng mở thư.

Sử dụng emoji phù hợp để tạo điểm nhấn

Emoji giúp tiêu đề nổi bật hơn giữa hàng loạt email khô khan khác. Một biểu tượng cảm xúc đúng lúc sẽ tạo cảm giác thân thiện, vui vẻ và dễ thu hút ánh nhìn hơn.

Sử dụng emoji phù hợp để tạo điểm nhấn

Tuy nhiên, đừng dùng quá nhiều emoji hoặc chọn những emoji không phù hợp với thương hiệu hoặc đối tượng nhận email. Một emoji đủ tinh tế sẽ tạo hiệu ứng tích cực hơn nhiều so với một tiêu đề lòe loẹt.

Tránh dùng từ ngữ mang tính spam

Những từ như “Miễn phí 100%”, “Nhanh tay nhận quà”, “CLICK NGAY” thường bị bộ lọc email đánh giá là spam. Ngoài việc gây khó chịu, chúng còn làm giảm độ tin cậy của thương hiệu.

Hãy ưu tiên viết tiêu đề tự nhiên, trung thực và mang giá trị thật sự cho người đọc. Tránh “chiêu trò” sẽ giúp email của bạn ít bị vào hộp thư rác và dễ được người nhận quan tâm hơn.

Viết tiêu đề rõ ràng, đi thẳng vào vấn đề

Một tiêu đề email hiệu quả là tiêu đề giúp người đọc hiểu ngay nội dung bên trong. Hãy tránh những câu dài dòng, mơ hồ hoặc quá "bóng bẩy" mà không mang ý nghĩa cụ thể.

Sự rõ ràng sẽ giúp người nhận cảm thấy email đáng tin cậy hơn. Đặc biệt với những email bán hàng, hãy cho thấy ngay điều bạn muốn người đọc làm hoặc nhận được.

Đặt câu hỏi để gợi sự tò mò

Một câu hỏi thú vị trong tiêu đề sẽ khơi gợi sự quan tâm, khiến người đọc muốn tìm lời giải đáp. Ví dụ như: “Bạn đã biết cách tiết kiệm 2 giờ mỗi ngày chưa?”

Câu hỏi nên ngắn gọn, liên quan trực tiếp đến nhu cầu người nhận và mang tính gợi mở. Đây là cách hữu hiệu để thu hút lượt mở mà vẫn duy trì giọng văn tự nhiên, gần gũi.

Hạn chế sử dụng chữ viết hoa toàn bộ

Tiêu đề viết HOA TOÀN BỘ dễ khiến người đọc cảm thấy bị “la hét”, gây khó chịu và giảm tính chuyên nghiệp. Hơn nữa, email dạng này dễ bị bộ lọc spam chặn lại.

Thay vào đó, bạn nên viết hoa hợp lý theo quy tắc văn bản hoặc nhấn mạnh đúng từ cần nổi bật. Sự tinh tế trong cách trình bày sẽ khiến tiêu đề trở nên dễ đọc và thiện cảm hơn.

Đảm bảo độ dài tiêu đề phù hợp để không bị cắt

Tiêu đề quá dài sẽ bị cắt mất phần sau khi hiển thị trên thiết bị di động, làm mất đi thông điệp chính. Độ dài lý tưởng là khoảng 40–60 ký tự để đảm bảo đầy đủ nội dung quan trọng.

Bạn nên đặt phần quan trọng nhất ở đầu tiêu đề để chắc chắn người nhận vẫn nắm được ý chính nếu phần sau bị rút gọn. Việc tối ưu độ dài là yếu tố kỹ thuật đơn giản nhưng ảnh hưởng lớn đến hiệu quả.

Kết luận

Một tiêu đề email marketing tốt không chỉ thu hút người đọc mà còn phản ánh đúng nội dung, mang lại giá trị rõ ràng và tạo cảm giác đáng tin cậy. Tránh các lỗi cơ bản như dùng từ spam, viết tiêu đề quá dài hoặc thiếu cá nhân hóa sẽ giúp bạn nâng cao hiệu quả chiến dịch. Hãy luôn kiểm tra, tối ưu và thử nghiệm nhiều tiêu đề khác nhau để tìm ra công thức phù hợp nhất với khách hàng mục tiêu của bạn.