Tuyển Dụng Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử [Phú Nhuận][Hồ Chí Minh]

THÔNG BÁO: TIN TUYỂN DỤNG ĐÃ HẾT HẠN TỪ NGÀY 01/06/2024

• Số lượng: 1 fulltime

Mô tả công việc

• Thiết kế hoàn thiện website Haravan, phối hợp với team Sale để triển khai website cho khách hàng. Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và kết nối đến các bộ phận liên quan trong quá trình khách hàng tương tác với website.

• Đăng sản phẩm và quản lý kiểm kê, số lượng sản phẩm ra, vào trên sàn TMĐT. Theo dõi, quản lý các hoạt động đặt hàng, quá trình nhận hàng của khách hàng để đảm bảo đơn hàng được giao thành công;

• Tư vấn, giải đáp thắc mắc, nhu cầu về sản phẩm của khách hàng qua các kênh online (Giá trị tính năng sản phẩm, chốt sale, cách thức đặt hàng, mua hàng, thanh toán, phương thức giao nhận...)

• Phối hợp với bộ phận Content, editor để xây dựng ý tưởng và nội dung quảng cáo sản phẩm đưa link về thương mại điện tử, thiết kế các ấn phẩm truyền thông phục vụ bán hàng trên kênh TMĐT.

• Chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thông qua đáp ứng những yêu cầu của khách bằng một phong thái thân thiện, chuyên nghiệp, và sẵn sàng giúp đỡ trong mọi trường hợp.

• Cung cấp cho khách hàng thông tin về sản phẩm và dịch vụ. Theo dõi sát sao những yêu cầu chưa được giải quyết của khách.

• Phối hợp với các bộ phận phòng ban liên quan giải quyết phản ánh khiếu nại của khách hàng.

• Tổng hợp báo cáo thường xuyên và định kỳ theo quy định.

Yêu cầu

Về chuyên môn/kinh nghiệm

• Ứng viên có ít nhất 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm vị trí tương đương

• Đã tốt nghiệp ĐH, CĐ chuyên ngành Marketing, Digital Marketing, Hệ thống thông tin, Thương Mại Điện Tử,...

• Đã có kinh nghiệm am hiểu về Website, nền tảng Website. 

• Đọc hiểu các tài liệu để cập nhật và chủ động nâng cao kiến thức. 

• Biết sử dụng thành thạo: Canva, Capcut, ChatGPT/Bard/Poe, 365 Office,...

Về kỹ năng làm việc

• Kỹ năng làm việc với khách hàng: Giao tiếp, họp hành báo cáo, trình bày kế hoạch. (QUAN TRỌNG)

• Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại - Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt - Kỹ năng lắng nghe - Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm.

• Khả năng tập trung và chịu được áp lực công việc, tinh thần chịu trách nhiệm cao. Cởi mở với những thay đổi và thực hiện những thay đổi cần thiết.

• Có thể làm việc nhóm tốt dưới áp lực cao. Có tinh thần đổi mới. Thái độ cầu tiến trong công việc.